招行给人乱办卡追债到八十岁亲属 用户小学文化

运营商财经网 汪莹/文

用户被冒名顶替仍可以成功办理信用卡，招商银行信用卡中心的核查机制为何会出现这样的纰漏？不仅如此，事发之后用户多次交涉，招行信用卡中心却不积极处理解决，近期，运营商财经网从裁判文书中看到的这则信息，实在让人对招行信用卡中心大跌眼镜。

虚假信息仍成功办理信用卡 招行竟会犯这种错误？

根据裁判文书显示，原告纪淑娟从未办理过招行信用卡中心的信用卡，而银行却声称纪淑娟于2012年9月13日向该行申请了办理了信用卡，授信额度25000元，截至2017年5月5日纪淑娟欠其本息38904元。

不仅如此，招行信用卡还将众多错误信息登记在中国人民银行征信中心纪淑娟的个人信用报告中。比如，个人信用报告显示，纪淑娟为微软（中国）有限公司南京办事处中级领导，2011年入职。

而事实上，纪淑娟自述只有小学文化，绝对不可能就职于世界著名企业还担任公司领导。从中不难看出，这是案外人冒充纪淑娟办理了信用卡。这一点，也得到了南京市公安局秦淮分局秦海璐派出所的认定，招行信用卡申请表中包括签名在内的所有文字均不是纪淑娟缩写，信息都是虚假的。

此外，纪淑娟本人表示，招行信用卡也没有向本人进行所谓的电话回访。这不禁让人不解，招行信用卡中心作为金融专业机构，不按要求对信用卡申办申请予以审核，是否失职？

多次交涉招行仍不积极处理 作为专业金融机构是否有责任？

值得关注的是，纪淑娟被冒名顶替办理的不止招行一家，总共5张信用卡，其中广发银行、交通银行在查明事实后，便告知纪淑娟所谓欠款与她无关，也不会影响纪淑娟的征信记录。而招行信用卡中心的反馈却一直不积极，致使原告多次往返广东和南京跟进此事。

更让人惊叹的是，原告在裁判文书中阐述，招行信用卡中心委托的催债公司还打电话给纪淑娟未成年的孩子、年近八十岁的老母亲等人来催收欠款。

据裁判文书显示，法院认为，业务人员在办理信用卡业务中应当亲核亲访，但招行信用卡中心既未联网核查申请人的基本情况，也未向信用卡申请人的工作单位核实，显然未尽审查义务。

与此同时，纪淑娟作为金融消费者，多次交涉后招行信用卡中心仍未积极处理解决，在公安机关侦办后的基本事实已查明的情况下，也仍得不到妥善处理，致使纠纷长期未得到解决，招行信用卡中心具有不可推卸的责任。

最终法院判定，招商银行股份有限公司信用卡中心向中国人民银行征信中心上报删除原告纪淑娟的相关身份信息和因招商银行信用卡逾期还款产生的不良信息的申请。同时，赔偿原告纪淑娟财产损失6900元、精神损害抚慰金2000元。

据悉，目前担任招商银行信用卡中心总经理一职的刘加隆，此前职位为招行零售业务总监、招行零售金融总部总裁。不知道对于信用卡中心不作为的情况，刘加隆怎么看？