入职3天被劝退，竟因工作交接没做好？！7个步骤
入职即是起步，起步即是高潮。
交接工作做不好，后期问题少不了。
交接工作做得好，领导赞赏少不了。
朋友阿丽是一名会计，从上家传统公司辞职后，应聘进入一家代理记账公司。
主管让阿丽和离职员工两人进行工作交接，叮嘱她一定要把工作交接清楚。
一个月以后，主管接到客户的投诉电话，客户反馈上个季度有一个税种没有做申报，现在自己的税控盘被锁了，着急开发票却没办法处理。
主管立刻叫来阿丽询问情况，她说对这个不是很清楚，她只检查了上个月的所有客户的报税情况，都是没有问题的。
主管生气地说，当时安排你们做好交接，你就是这么做的么？
阿丽向我诉苦，我告诉她，究其原因，是因为她自己没能处理好工作交接。
第一，她没有掌握正确工作交接的方法；
第二，她所在的这家代账公司离职交接的制度不完善；
所谓离职交接，是因为每个人都会有自己的更广阔的发展或者因个人家庭的因素，选择跳槽去新单位，回归家庭，或者自己创业。
企业就会需要招聘新人接替工作，那么就产生了离职交接。
个人为什么要做好离职交接呢？
离职者做好工作交接，既是工作的职责，也是自己职业的操守。
在职场的圈子，如果因为没有交接好工作，会影响到自己的口碑和声誉。
继任者做好工作交接，是更快速的了解工作内容，熟悉工作流程，学习上任工作方法，还有个最关键的，避免上任给自己留坑。
那么新人入职，避免入坑，快速上手工作，如何做好工作交接呢？
一、资产交接涉及到的办公资产，比如电脑、椅子、电话、柜子等凡是公司记录在个人名下的资产，都需要进行交接。
一般公司对资产是有分类和编号的，需要进行一一核对。
二、邮箱交接
目前工作中邮箱的使用率是非常频繁的，如果是公司性质的邮箱，需要交接账号和密码。
如果是个人申请绑定了离职员工的联系方式，建议将重要的工作邮件导出进行交接。
在工作过程中积累了很多文档资料，有的是公司的知识库，有的是工作产出结果，有的是工作方法的总结。
1、电子版资料
此类资料一般会保留在电脑中，所有的电子资料都需要快速浏览一遍，然后进行分类整理，可以快速了解工作的内容和中重点。
分类整理掌握1个原则：MECE分析法。
MECE分析法，全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。 也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并成为有效解决问题的方法。
用这个原则，我们要将电脑的资料进行文件分级。遵循工作内容相互独立，完全穷尽。
分级整理的步骤为：建、分、归、整
搭建架构：工作电脑，我个人的经验是搭建工作、学习、个人三个文件夹；分门别类：根据工作的内容进行独立分类，建议所有的工作内容分类后，要单独一个待办事项的文档。归档文件：将相关性的文件归档到分好的文件夹中；整理排序：为了方便查找，可以根据文件的重要性和时间顺序进行整理；以下为我个人实际工作资料分类整理思维导图，供大家参考。
2、纸质版资料
纸质版的资料包括但不限于，公司产品手册、培训资料、项目文件、公司制度等。
如果是行政同事，也许会涉及公司重要文件的保管比如营业执照、公司合同、申请文件、报销票据原件等。
整理方法可以参考电子版的整理方法，使用办公文具文件夹来进行分装，在文件夹上对内容进行一个命名归类。
特别需要注意的是：
如果是原件类文件，一定要在交接表中写清楚，避免后期产生扯皮情况。资质类、合同类重要文件最好在独立的柜子锁起来。建议原件类型的纸质文件，尽可能的全部保留一份扫描件和复印件。离职人员可以提前将职责范围内的工作继续梳理，整理在一个清单内，便于新人快速理清思路投入工作。
清单就是列出工作内容、工作流程、工作要点和注意事项的工具。
个人建议工作交接清单的表头包含但不限于：工作事项、工作流程、处理标准、对接人、注意事项、备注。
列工作交接清单重要的原则是全面、详尽、高效。
全面：把所有职责范围内的事项要进行罗列，不要有遗漏；详尽：工作流程和处理标准一定要详细，如果针对某个事项还有单独的制度参考、文档资料，建议写在备注中。高效：使用的文字口语偏正式，不要记录成流水账；工作交接清单中，还有一个重要的表就是待办事项清单。
除了上述建议的表头内容，需要增加目前处理节点和进度情况。
需要将工作中会联系的人员进行整理，包括企业内部的相关人员，企业外部的客户、供应商、合作伙伴等。
人员信息包含但不限于：姓名、职位、对接事项、电话、微信号等。
待新人对工作内容整理完后，需要第一时间与以上人员联系或者亲自拜访，实现交接工作的平稳过渡。
六、形成交接单
所有交接的事项形成正式的交接单，交接双方、监交人（一般为上级主管）进行签字留档。
相对于工作资料交接而言，这部分是目前企业和个人都没有重视的环节。
除了销售这样的岗位，建议其他的岗位，企业一旦同意上任离职，需要尽快完成招聘，并有一定周期的交接培训时间。
交接的培训，主要是对工作岗位的工作技巧、工作方法进行培训。
有些工作的细节、注意事项、特殊情况的处理，都是在上任员工的脑海里，没办法通过简单的资料交接来完成。
如何进行交接培训呢，需要掌握三个步骤。
文档讲解。可以先由上任员工对交接的资料进行说明、解释。让新人有一定的了解、学习和掌握。实操练习。接下来的所有需要处理的事情，就由新人亲自处理，上任员工可以根据具体的情况进行指导，这样纸上的经验，就有实践。沉淀经验。新人根据自己实践后的情况，需要迅速提炼要点，总结成符合自己工作习惯的经验。按照以上7个步骤进行工作交接，相信你的职场起步一定很顺畅。
也许在工作交接中遇到一种特殊情况，就是如果离职者不配合工作交接，怎么办？
我的建议是，遇到这类情况，需要尽快向领导反馈，由领导做好员工的思想沟通。
如果离职者不能很好的配合，那么后期的工作指导方面上级领导就需要亲力亲为的培训指导，这会耽误领导很多的时间。
切记，有问题不反馈，等到后期出了问题自己苦不堪言。
写在最后，无论你是职场新人还是职场老人，都会遇到离职交接的情况。
那么我们就要有清晰的思路和高效的方法来进行交接。
而对于企业来说，制定合理化、标准化的离职交接流程，有助于沉淀经验，助力继任者尽快投入工作，最终实现节省企业成本，提高工作效益。
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