“免费午餐”结束了？你还会使用付费快递柜吗

快递到了，暂不方便领取，由快递员放入快递柜，已成为很多消费者的习惯。

尤其是疫情期间，快递柜因其“非接触”特征更受欢迎。也正因如此，近期丰巢快递柜宣布向用户超时收费引发持续关注。

超时收费0.5元“免费午餐”结束了？普通用户12小时内免费保管包裹，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费。

5月9日下午，深圳市丰巢科技有限公司公布《东新园业委会事件声明》，称业委会此举违约。

声明称，丰巢依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务，协议不包含关于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用，是否愿意成为会员，已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择，业委会如执意继续停机，是严重的违约行为。

丰巢透露，业委会单方面断电已经构成违约，已对丰巢形成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。

关于快递柜收费的争议，来自于丰巢前不久推出的会员制。

丰巢会员的收费标准是月卡5元，季卡12元。

快递柜行业超时收费并非个例，速递易、日日顺乐家等快递柜企业均实行超时收费政策，但丰巢此次引发关注与其“体量”关于。

丰巢风波使这些存在于小区物业与快递柜行业之间的博弈逐渐浮出水面。

据杭州东新园小区给出的解释，暂停丰巢快递柜是因为其在5月6日开始向收件人收取超时保管费。

“有的小区会引进很多品牌的快递柜，如果某品牌租金给得高，物业就会涨价，否则其他品牌就要搬走”。

北京石景山某小区居委会负责人则认为，快递柜占用了社区公共资源，需缴纳肯定的费用，不过在具体数额上，他透露不知情。

租金的高低将决定企业的去留。

实际上，快递柜业务目前仍是烧钱买卖，已经成为业内心照不宣的事实。

虽然业务亏损，整合仍在推进。

关于两家头部智能柜企业的资源整合，中国物流学会特约研究员杨达卿透露，市场的整合有肯定的必要性，避免重复投建和恶性竞争。

一位北京市民称，“他们有的把包裹直接放进快递柜就走了，连个电话也不打，等看到短信的时候，都已经超过了12小时。”上海市民许文惠也透露，现在快递员普遍不打招呼，然后由系统发短信通知用户，“这种情况超时收费，不就成强制收费了？”。

一问：消费者是否有权拒绝使用快递柜？近几日记者在走访中得知，外界对快递柜收费的争议，主要集中在两方面。

快递员在放入快递柜时，已付费过一次了，在购买快递时已支付快递费的用户，为何还要再次付费？二是其他快递柜大部分为24小时内免费使用，丰巢却缩短了一半时间。其中一位从事互联网行业的张女士向记者“吐槽”到：“如果快递员前一天晚上投递快件到快递柜，很有可能出现睡一觉后快递柜就收费的情况，或是前一天加班晚上才回家，就必然要缴费取件。”

关于“超时收费”是否合理，北京康达律师事务所律师刘嘉熙透露，本质上，快递柜提供的服务属于委托合同的范畴，收费合法。

徐勇透露，在日本等国家，很多小区的快递柜是一项物业服务，由物业公司提供场地、购买设备，第三方企业提供技术、运营等服务。“这样一来，快递柜就成了一项社区公共服务。用户使用快递柜包含在物业费里，不会产生超时收费等问题。”