960元买的大衣有差价，女子退货却被暗讽？店员

文/海峡消费者报

导读：为了方便大家购买商品，很多连锁的店铺承诺，旗下店铺都能做到相同的价格。这确实是一件好事，对于顾客来说也有一定的好处，希望商家在处理这个问题的时候能够履行承诺，端正态度。

一女子买了专柜的衣服后发现，相同的衣服，同样的专柜，另外一家商场更便宜一些，店员说可以退差价，但是却要求女子在指定的时间来店里，不然的话要触霉头，为什么店员有这样的要求呢？让我们一起来看看其中的原因吧。

同样的衣服，两个商场是不同的价格

李女士在萧山万象汇2层的达衣岩专柜买了上衣和裙子，店家给了一定的折扣，花了960块钱，当天店员的服务非常热情，还帮她照看一岁多的孩子，在价格上，对方表示，可以和银泰做到相同的价格，也正因为如此，李女士才会在这里购买。

后来，李女士想给闺蜜展示一下自己的新衣服，就在喵街上看了一下银泰的APP，银泰商场有一个活动，满800块钱可以减50元，满1200块钱可以减80元，这样算下来，比李女士在万象汇买的衣服要便宜一些，随后，李女士就联系了店员，店员表示，可以给李女士退差价，只要去申请就行。

可是后来店员又对李女士说，不用申请，可以直接退衣服，以后也不要到万象汇买衣服，直接去银泰买就好了，如果要退的话，下午两三点钟来，上午和中午都不要来，否则会触霉头。李女士对店员的做法感到很不满意，自己退衣服难道还要看对方的时间吗？

后来李女士还看到店员发了一条朋友圈，上面写着：如果能看到这个朋友圈的话，就说明这个人很奇葩，难道是在家带孩子带的有病吗？配图是一张纸巾上用红色的笔写了“神经”两个字。

对于店员这样的做法，李女士自然是非常不满的，她要求店员给自己道歉。随后她把这件事曝光给记者。

店长出面和解

记者和李女士一起来到了萧山万象汇商场，客服部的工作人员说，已经对店家进行了处理。随后记者又来到了这家商铺，店员不愿意出面跟李女士对话。

店长说，退不了差价，可以把商品退了，这个店员之前是做生意的，比较有讲究，早上和中午退货不吉利，所以才要求李女士下午两三点钟来，而店员发的那条朋友圈也不是针对李女士。

店长跟记者说，除去价格的事情不谈，顾客退款，他们是100%同意的，另外，会让店员私下里跟李女士道歉的。

对于有些生意人来说，确实有这样的讲究，如果刚开张的时候就有顾客来退掉东西，恐怕一天都不顺利，甚至以后的几天也难以售卖出东西，所以在这个问题上，顾客应该予以理解。不过店员的态度确实是有问题，她应该好好的跟顾客交谈，另外也不应该发朋友圈说顾客是神经，不管是不是针对李女士店员，这样的做法都是不妥的。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。