世界上有什么先进(创新、领先)的寿险销售模式呢
回顾21年从业历程,满满的都是感(xin)慨(suan)......人家尊称江苏的商人叫苏商,浙江的商人叫浙商,潮汕的商人叫潮商......保险公司教导我们,我们每个代理人都是独立创业的商人,那么以此类推,寿险的商人叫啥哩?麻烦你递张纸巾给我......
书归正传,寿险销售模式可以说的确实不少,且听逐一道来,也欢迎扔板砖或者添油加醋。
先厘清几个基本逻辑。
首先,寿险营销的确实有很多创新之举,但创新≠领先。至于哪一种领先,不好有定论——甚至何为“领先”,也难以一概而论,在不同的地域、不同的阶段、不同的市场,不同模式的效果就不同。因此,如果要取为己用,未见得一定合适。有些“模式”经久不衰,此之谓也。
其次,“寿险销售模式”本身就是个没有清晰定义的概念,随着历史发展,其内涵和外延也在演变中。但是,其内在驱动力,无非就是两个词“成本、效率”,也就是必要性;而外在的推手,包括三个方面:市场成熟度、思想开放型、技术可行性,即可行性。
20多年前,刚刚入行的时候,觉得保险销售确实厉害,从台湾引进的销售训练,将销售过程分解为标准化销售流程,填过计划100、三卡一志,干过扫楼陌拜、小区摆摊、熟人转介、增员面谈,此为“传统模式”,迄今仍在沿用。后来方知这一套方法在海外已经数十年,也仍在广泛使用。
同期,跨公司的合作就已经崭露苗头,即飞单。虽是见不得光,但这种合作模式,毕竟让消费者得到了保险保障。存在即合理,也是共享模式在保险行业早期实践。
2000年,跨界学习直销,打破效率瓶颈和对批发模式的质疑,将一对一的零售模式,改良为批发模式,引入了“产说会”,算是销售模式的创新。个中利弊,颇多争议,但仍在为诸多寿险公司和经代公司采用。
产说会也给人以启发,就是如何用公司的优势资源弥补个人的短板不足,自此开始“协同模式”渐生萌芽。
2000年伊始,中国寿险公司先后触网,以平安为首的公司率先开发了保险销售支持软件,并鼓励代理人自购笔记本电脑,方便管理和销售。移动展业拉开序幕,个人销售的武器装备升级,代理人开始自我管理客户、做计划书,直至2009年,平安再次率先实现在线投保核保缴费出单,次年全行业开始跟进,从笔记本电脑进入平板电脑,为后续的智能手机应用奠基。
这一模式,提高了效率效能和专业形象,降低了展业的时间和劳力成本,但是销售方式方法并无实质性改变。纸质展业工具转向电子化的过程中,未得精髓的模仿者,其传统的销售面谈培训显得有些力不从心。
也有第三方的软件公司,开始基于电脑软件的速度和计算优势,开发出了早期的保险需求分析功能软件,并配合以一整套的销售面谈课程,与设备和软件组合成一整套的“刀和刀法”,让业内少数高端、高素质的代理人,提升了销售的效率和效能、提升保额和保费及客户满意度,后来演化出NBS、需求导向、顾问式行销、DOSM的雏形,笔记本电脑逐渐被智能手机替代,系统软件或者网站被APP小程序替代,销售模式进入装备精良、方法高效的特种兵时代。
随着互联网普及,保险代理人开始在自家保险公司官网和第三方平台上露脸,有些精熟SEO/SEM的第三方互联网公司,也借此赚得盆满钵满。
随着智能手机的迅速普及,PC互联网的流量衰减,消费者保险意识增强,第三方平台渐多,网上门店模式逐步失效。也衍生出了很多欺骗营销员的网站,如后来被曝光的福建齐保网,以及多个口碑坏掉的平台。
目前在知乎、百度、头条上,很多保险从业者通过分享知识和观点,来吸引潜在消费者,也属于这个模式的演进,比如在看这里的你。
该模式最早见于某知名险企的上海分公司,营业部内划分功能小组,有搜集名单的,有清洗名单的,有专打电话的,有负责安排车辆场地的,然后把陌生人拉到郊区酒店,产说会+半日游。之后业绩大家平摊。
流程严密、组织高效,完全的流水化作业模式,把“协同模式”发挥到了新高度。该种做法,在东南亚某国有保险公司也有了相近的样本:营业团队专注于销售,增员招募、会议管理、培训等,不再是营业部的职能,而是交给了专职内勤。运行下来,效果也不错。
源于某些内地的寿险同行,在早期做香港保险的时候,以“0团费香港游”的名义,把消费者拉到香港免费玩一圈再做产说会,成体系化的销售套路迅速复制到内地保险,从旅游+保险产说会,实现多种跨界,甚至团购消费等组合。
这种模式,逐渐演变成行业最高大上的“生态”模式,如“车主生态圈”、“健康生态圈”等,也在为诸多保险企业重金投入,如泰康的医养结合模式。
近年来迅速崛起,又迅速衰落的模式。前期,是主打基因检测,后期以“生物电”等噱头,带客户体检,然后用一堆不靠谱的体检报告吓唬客户,诱使买保险。以健康先导,是可行的,但是不靠谱的设备、胡言乱语的体检报告,坏了保险业的名声,只肥了卖设备的奸商。
即很多人比较熟悉的保险师小雨伞i云保大特保等互联网保险平台,注册为其分销下线后,可以分销平台上诸多非自己公司的产品。利弊皆有。鉴于大家比较熟悉,不再赘述。
永达理,专注养老保险市场
泛华大童明亚模式,啥保险都卖,谁家的都卖,而且,不限于保险......
为当前中国保险业最创新、最前沿的模式。即在微信和抖音快手微博头条等流量平台上,传播个人或平台品牌、观点看法,获取客户,再转入个人的微信群里,悉心经营,高效转化。目前百花齐放,都在探索,尚未形成有效的模式。
林林总总,不一而足。值得自豪的是,无论是哪一种模式,都是行家们勇于进取的成果。在与海外交流的过程中,中国内陆的种种创新,让海外同行们目瞪口呆。
海外同行们,并非没有创新,他们更愿意把一件事情做深、做透。比如已经有50多年历史的计划100,在中国被执行变了样,完全没有发挥出效力。活动管理工具,也人浮于事。
有很多时候,一件事情没有做好,只是没有做对,并不一定是这样做就不行了,更不该一件事情没有做好做透的时候,就认为此路不通。
有时候甲之蜜糖乙之砒霜,创新也好,领先也好,不等于适合自己。请勿轻易模仿,一定得先了解自己。



