万达广场客流恢复至83%，王健林表示前景乐观

随着国内局势逐渐好转，万达广场也加入了复产复工的大军。随着武汉市城区的4个广场顺利开门迎客，全国325座万达广场现已全部恢复营业。整体上看，全国万达广场平均客流恢复到去年同期水平的83%，其中62座万达广场在部分业态尚未营业的情况下，客流已经恢复到去年同期水平。更值得一提的是，全国万达广场平均销售额已经恢复到去年同期水平的60%。看到万达广场亮眼的数据，万达集团董事长王健林表示线下消费前景乐观。

线下消费不可取代

复工之后，万达的客流和消费额迅速回归，即用事实证明线下消费场景无可替代。足不出户的日子，线上消费成为大家消费主阵地，但我们需要清楚的是，尽管特殊时期对实体业带来了冲击，但这一影响只是暂时的。

究其原因，随着社会经济步入高质量发展阶段，线下消费已经发生了质变，不再是单纯的“买买买”，而是融入了更高层次的体验式消费，重视满足消费者的心理需求，让消费者在消费的过程中，获得更有价值的精神享受。

显然，这些以体验式消费为主的线下消费行业，是线上消费所无法替代的，同时线下消费所具备的场景社交功能是线上购物难以比拟的。比如购买服装，即使有AR、VR等技术的加持，云试衣的体验依旧无法很好地满足所有人的体型与审美。

构建新场景

在特殊时期期间，为了“自救”，很多企业紧急推出了线上营销方案。比如多地万达广场推出的“线上不打烊”活动，用户可以通过微信、抖音直播等线上平台进行购物消费。大庆让胡路、福州仓山、苏州吴中和杭州未来科技城等多地万达广场还尝试24小时线上导购，为宅在家的消费者们提供更全面也更贴心的“云”服务。

多条腿走路，线上线下相结合，才是明智且优质的选择。毕竟，特殊时期过后，消费者的生活习惯发生变化，融合线上线下的新零售将逐渐成为主流。因此，传统的实体企业应继续加强与电商的合作，包括加强线上线下全融合，在产品、服务等方面进一步提升。同时，在基于消费侧大数据挖掘的研究上，根据数据变化所反映出的消费者需求偏好，及时不断地调整自己的产品结构、服务方式，为消费者提供更好的消费体验。

线下消费不会消失，而融合线上线下的新零售将会逐渐成为主流，以王健林的万达集团为代表的实体经济企业前景依然乐观。