国内酒店超九成恢复营业 商务人士为主要客群

记者 | 郑萃颖

随着各地陆续复工，全国酒店也陆续开始恢复营业。据去哪儿网数据显示，截至2月29日，中国国内（不含港澳台地区）酒店超过九成恢复营业。

去哪儿网数据显示，其中广州、深圳营业酒店数量恢复到1月初水平，上海、成都等热门城市恢复营业的酒店也超过95%。

而在过去的一周，酒店预订量较前一周上涨34%。其中上海、广州、成都、深圳、北京成为入住人数最多的城市。西安成为增长最快的城市，酒店入住人数相较前一周增长83%，重庆、成都、杭州超一线城市增长幅度超过35%。

调查显示，目前的酒店订单中，去哪儿网有75%均来自加入酒店入住保障计划的“安心酒店”。携程、去哪儿网、飞猪等都在线旅游平台，都发布了疫情后使旅客安心入住酒店的计划，加入计划的酒店需要在消杀举措、入住安全上提供保障。

携程平台的“健康守护联盟”酒店，需满足14天内无确诊及疑似病例、严格每日消毒、配备消杀物资等6项标准，目前有近10万家酒店加盟，其中，浙江、四川、江苏、上海、北京、山东等地，加盟酒店占比已超过50%。

携程数据显示，商旅人士成为目前入住酒店的出行主力人群，交通枢纽附近的酒店是热门选择。酒店消杀措施成为旅客近期关注的焦点。另外在疫情期间，住客更倾向使用机器人送物、送外卖。当前，携程平台上五一劳动节期间的酒店搜索量同比增加25%，三亚、上海酒店成热搜。

去哪儿网统计，全国有超10万家酒店加入去哪儿网“返工安心住”行列。其中，配备自助入住办理机器、机器人物品配送的“无接触服务酒店”覆盖进一步扩大。截至2月底，去哪儿网平台上“无接触服务酒店”覆盖城市扩展全国351个城市。仅北京地区提供此类服务的酒店就有124家。

阿里商旅也联合国内主要酒店连锁集团，针对复工企业推出“企业安心住”服务，目前已在400多个城市上线。“这些酒店均已完成政府报备、定时消毒且免费提供防护用品和餐食无接触配送，全力保障第一批出差商旅客人的顺利复工。”阿里商旅业务负责人说。

国内酒店集团也在采取多种举措保障入住安全。从1月28日起，华住加大推行了智能化无接触服务，包括自助入住、机器人送物、零秒退房、远程办理入住等，尽可能减少疫情期间人与人的面对面接触和客人在公区的逗留时间，降低病毒传播和交叉感染的风险。

截止2月21日，华住已有4200多家在营酒店提供有26道清洁步骤保障的“净新房”服务，提供早餐分餐和送餐到房服务，全国单日入住已超过50000间夜。

首旅如家酒店集团在2月12日升级安心住服务，制定超过24项专项清洁标准，防疫清洁措施59项。譬如针对电梯、楼梯扶手、门把手、大堂、休息区、公共洗手台、前台公用物品等7个重点公共区域，每两小时专项消毒。在卫生方面，酒店全部选用配备独立空调的客房等。客人也可以通过手机App自助下单、续住、退房，部分酒店提供机器人送物。

另外，去哪儿网在酒店详情页提供了“疫情雷达”功能，可显示酒店所在城市新增病例、现有确诊病例，以及酒店所在地周边3公里内是否有确诊病例等信息。

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